Conditions générales du site Web

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1. Vos données personnelles
La protection de vos données personnelles est importante pour BABOLAT VS et son distributeur V DISTRIBUTION (ci-après « Nous »).

BABOLAT VS en tant qu'éditeur et responsable de traitement et V Distribution en tant que distributeur et co-responsable de la marque Babolat au sens de la réglementation relative à la protection des données personnelles s'engagent à préserver en toute transparence la confidentialité de vos données personnelles que vous nous transmettez volontairement, et que nous collecter dans le cadre de l'utilisation de nos services sur le Site.
Babolat VS et son Distributeur canadien « V Distribution » s'engagent à assurer la sécurité des informations recueillies via le site Internet www.babolat.ca (« Site ») et le respect de la vie privée des utilisateurs. Nous collectons ces informations pour fournir le meilleur service possible et pour assurer la continuité dans l'amélioration des services du Site.
Nous collectons DIRECTEMENT certaines de vos données personnelles que vous nous transmettez volontairement pour bénéficier du Service :

- Nom Prénom,
- Courriel, numéro de téléphone,
- adresse de facturation et de livraison

Nous collectons automatiquement et INDIRECTEMENT certaines de vos données personnelles relatives aux matériels et logiciels que vous utilisez pour bénéficier des services du Site.
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- Vos données de connexion,
- Votre temps de connexion,
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- Votre adresse IP,
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Ces données ne sont enregistrées que sous forme anonyme, à des fins légitimes et explicites et uniquement dans le cadre du fonctionnement du Site et de ses services afin de maintenir un niveau de qualité et de proposer des statistiques générales concernant l'utilisation du Site.
Nous ne collectons pas de données personnelles sensibles pour ce Site.
Nous utilisons vos données personnelles pour vous envoyer des informations sur nos produits, promotions ou événements Babolat uniquement si vous avez préalablement accepté ces finalités.
Vos données personnelles ne sont pas transmises à des tiers.
La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour BABOLAT VS et V Distribution. C'est pourquoi nous utilisons diverses technologies et procédures de sécurité pour aider à protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.
Conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'interrogation, d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de leurs données, ainsi que du droit d'obtenir la limitation. votre traitement et un droit d'opposition au traitement de vos données.
Ces droits s'exercent par courrier électronique ou postal accompagné d'une copie d'un justificatif d'identité signé à :
V DISTRIBUTION SPORT-1600 Rue Eiffel, Boucherville (QC) J4B 5Y1, Canada-
Téléphone : 514-761-1425 / 866-761-1425 Télécopieur : 514-761-5952 / 866-761-5952
Web : vdistributionsport.ca
Courriel : babolat@vdistibutionsport.ca
Dans tous les cas, vous avez la possibilité de porter plainte auprès d'une autorité nationale en charge de la protection des données personnelles au Canada il s'agit de la « LPRPDE » ou « Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques »)

2. Cookies
En visitant le Site Babolat.ca, des cookies sont déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette ou mobile), avec votre consentement préalable, afin de rendre votre navigation conviviale et attractive.
Pour plus d'informations sur ces cookies et pour la gestion de vos consentements, rendez-vous sur : www.babolat.ca/fr/cookies-use-policy/

3. Prestations de tiers
En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne collecteront, n'utiliseront et ne divulgueront vos informations que dans la mesure nécessaire pour traiter vos commandes.
Ce Site utilise la technologie « Quivers » (https://www.quivers.com/) pour la partie tunnel d'achat / passerelle de paiement et gestion des commandes. Cette technologie permet aux revendeurs présélectionnés (fournisseurs tiers) du réseau de vente au détail de V Distribution de livrer les commandes enregistrées sur le site Babolat.ca.
Quivers, Fournisseurs Tiers, a sa propre politique de confidentialité concernant les informations et données personnelles que vous lui fournissez pour le traitement de vos transactions telles que les données de paiement.
Nous vous recommandons de lire attentivement leur politique de confidentialité disponible ici : (https://www.quivers.com/privacy-policy-fr) puis de les accepter lors de la finalisation de votre commande.

4. Politique d'expédition
Les commandes inférieures à 99,99 $ seront facturées par Quivers en fonction des options suivantes :
- Colis accéléré de Postes Canada (1 à 7 jours ouvrables une fois préparé) : 15$
Vous bénéficierez de la livraison gratuite pour les commandes de plus de 99,99 $.
V Distribution ou le revendeur présélectionné dans son réseau de distribution expédie du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une fois votre commande expédiée, votre numéro de suivi sera accessible depuis votre compte.
Babolat.ca ne livre pas à l'extérieur du Canada.

5. Politique de retour
La marchandise achetée exclusivement sur le site Web Babolat.ca peut être retournée pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat si elle répond aux exigences suivantes :
1. Doit être retourné dans son état d'origine dans les 30 jours suivant l'achat. Les retours reçus après 30 jours ne seront pas acceptés et seront retournés.
2. Doit avoir une preuve d'achat valide ou un bordereau d'emballage pour recevoir un remboursement complet. Tous les articles retournés sans preuve d'achat ou bordereau d'expédition ne seront pas acceptés.
3. L'état d'origine est défini comme suit :
une. Les raquettes doivent être non cordées et inutilisées lorsqu'elles sont achetées non cordées, les raquettes doivent être cordées avec des cordes d'origine lorsqu'elles sont achetées cordées,
Les raquettes doivent être livrées avec la carte d'en-tête et l'emballage du grip toujours en place. Aucun signe d'usure sur les protections de pare-chocs ou les bouchons de crosse de quelque nature que ce soit. Il faut également avoir le couvercle/protection en plastique avec le code dessus.
b. Les chaussures doivent être dans leur boîte d'origine. Ils ne doivent être ni usés ni tachés.
c. Les vêtements, sacs et cordons doivent être retournés inutilisés avec toutes les étiquettes encore attachées aux produits, le matériel doit être non porté/non lavé/inaltéré et doit être dans son emballage d'origine ou son emballage extérieur.
4. Les raisons des retours doivent être indiquées sur tous les retours.
Le processus de retour
1. Par Courriel babolat@vdistributionsport.ca en indiquant les raisons de votre retour.
2. Depuis votre compte personnel sur le site
Veuillez inclure le numéro de commande dans votre demande. Une fois que le support reçoit votre e-mail, une fois approuvé, il vous fournira une étiquette de retour gratuite.
Emballez vos articles en vous assurant que toutes les directives sont respectées et suivies pour garantir un remboursement complet (ci-dessus). Assurez-vous d'inclure la preuve d'achat ou le bordereau d'expédition et une brève explication de votre retour. Assurez-vous également d'écrire votre RA # visible à l'extérieur de la boîte.

Renvoyez les articles à :
V Distribution à l'attention de Babolat Canada
1600 Rue Eiffel,
Boucherville (Québec)
J4B 5Y1

Veuillez allouer jusqu'à 5 jours après réception pour que Babolat reçoive et traite votre retour. Tous les crédits seront traités selon le mode de paiement d'origine dans les 10 jours suivant le traitement de votre retour.

6. Âge du consentement
Le Site est interdit aux enfants de moins de 16 ans.
Nous nous abstenons de collecter sciemment des données personnelles d'enfants et de personnes de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux. Nous ne demandons pas de données personnelles aux enfants et nous déclarons que nous ne collectons, n'utilisons ni ne transférons aucune donnée personnelle d'enfants à des tiers sans autorisation.
Si nous constatons que nous avons collecté ou reçu des données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, en l'absence de consentement parental, nous supprimerons ces informations. Si vous croyez que nous avons des renseignements personnels sur un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous envoyer un courriel à babolat@vdistibutionsport.ca.

7. Hébergement
Le site www.babolat.ca est hébergé en France.
V Distribution stocke également des données personnelles au Canada afin de traiter vos commandes ou à des fins de marketing (newsletter) lorsque votre consentement a été donné expressément.