OLD Version - Refund Policy

For orders placed before January 15, 2024

Return Policy

Final Sale Notice
Products purchased at a discounted price are final sale and cannot be returned.

Eligibility for Return
Merchandise purchased exclusively from the Babolat.ca website may be returned for a full refund within 30 days of purchase, provided the following conditions are met:

  • The item must be in its original condition.
  • Returns received after 30 days will not be accepted and will be returned to the sender.
  • A valid proof of purchase or packing slip is required for a full refund. Items returned without proof of purchase or packing slip will not be accepted.

Original Condition Requirements

  • Unstrung racquets: Must remain unstrung, as purchased.
  • Strung racquets: Original strings must be intact.
  • All Racquets: Must include the header card and grip packaging. There should be no signs of wear on the bumper guards or butt caps, and the plastic cover/protection with the code must still be in place.
  • Shoes: Must be unworn, without blemishes, and returned in the original box.
  • Clothing, bags, and strings: Must be unused, with all tags attached, unwashed, unaltered, and in original packaging.
  • Please indicate the reason for return on all returned items.

Service Charges
Please be aware that a service charge may apply in the following situations:

  • Packaging issues: If there is no packaging or if the packaging is damaged, a 20% fee will apply.
  • Product damage: If the product itself is damaged, a 50% fee will apply.

Babolat reserves the right to change these charges at any time.

Return Process:

  1. Email babolat@vdistributionsport.ca stating the reasons for your return.
  2. Include your order number in your inquiry. Upon approval, our support team will provide a free return label.
  3. Package your items ensuring all guidelines are met for a full refund (as outlined above). Include the proof of purchase or packing slip and a brief explanation for your return. Write your RA# visibly on the outside of the box.

Return Address:

V Distribution Attention Babolat Canada 
1600 Rue Eiffel, Boucherville (QC) J4B 5Y1

Please allow up to 5 days upon reception for Babolat to process your return. All credits will be refunded to the original form of payment within 10 days of processing your return.

Politique de retour

Vente finale
Les produits achetés à prix réduit sont considérés comme des ventes finales et ne peuvent pas être retournés.

Éligibilité au retour
La marchandise achetée exclusivement sur le site Babolat.ca peut être retournée pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant l'achat, à condition de répondre aux critères suivants :

  • L'article doit être retourné dans son état d'origine.
  • Les retours reçus après 30 jours ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l'expéditeur.
  • Une preuve d'achat valide ou un bon de livraison est requis pour obtenir un remboursement complet. Les articles retournés sans preuve d'achat ou bon de livraison ne seront pas acceptés.

Exigences de l'état d'origine

  • Raquettes non cordées : Elles doivent rester non cordées, comme à l'achat.
  • Raquettes cordées : Les cordes d'origine doivent être intactes. Les raquettes doivent inclure la carte d'entête et l'emballage de la poignée. Il ne doit y avoir aucun signe d'usure sur les pare-chocs ou les capuchons, et la protection en plastique avec le code doit être présente.
  • Chaussures : Elles doivent être non portées, sans imperfections, et retournées dans la boîte d'origine.
  • Vêtements, sacs et cordages : Ils doivent être non utilisés, avec toutes les étiquettes attachées, non portés, non lavés, non altérés, et dans leur emballage d'origine.

Veuillez indiquer la raison du retour sur tous les articles retournés.

Frais de service
Veuillez noter que des frais de service peuvent s'appliquer dans les situations suivantes :

  • Problèmes d'emballage : Si l'emballage est manquant ou endommagé, des frais de 20 % seront appliqués.
  • Produit endommagé : Si le produit lui-même est endommagé, des frais de 50 % seront appliqués.

Babolat se réserve le droit de modifier ces frais à tout moment.

Processus de retour :

  1. Envoyez un e-mail à babolat@vdistributionsport.ca en indiquant les raisons de votre retour.
  2. Incluez votre numéro de commande dans votre demande. Après approbation, notre équipe de support vous fournira une étiquette de retour gratuite.
  3. Emballez vos articles en vous assurant que toutes les directives sont respectées pour un remboursement complet (comme indiqué ci-dessus). Incluez la preuve d'achat ou le bon de livraison et une brève explication pour votre retour. Écrivez visiblement votre numéro de RA à l'extérieur de la boîte.

Adresse de retour :

V Distribution Attention Babolat Canada 1600 Rue Eiffel, Boucherville (QC) J4B 5Y1

Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours à compter de la réception pour que Babolat traite votre retour. Tous les crédits seront remboursés sur le mode de paiement d'origine dans les 10 jours suivant le traitement de votre retour.